MICROSOFT ExpertZone

Die Microsoft ExpertZone ist eine gamifizierte Trainingsplattform mit storytelligem Content-Ansatz. Im Login-Bereich kann sich die internationale ExpertZone-Community aus Microsoft-Verkäufer:innen und Support-Expert:innen umfangreich über Microsoft-Produkte und -Lösungen informieren, Verkaufs- bzw. Beratungsskills erweitern und Know-how teilen.

Im Jahr 2015 textete ich in Zusammenarbeit mit den Münchner Agenturen Marvin Film und Metzler : Vater acht je mehrminütige, humorvolle Lernvideo-Storyboards zum Windows 10-Launch für die ExpertZone. Im Jahr 2016 und 2017 entwickelte ich in direktem Auftrag von Microsoft User-Storys, welche genau so im echten Leben hätten stattfinden können: In ihnen amalgamierten wir Einzelinformationen aus dem Microsoft-Universum (Gerätefeatures, synchronisierte virtuelle Arbeitsoberflächen, zukunftsfähige Geräteschnittstellen, Augmented bzw. Mixed Realitys, Designattribute etc.) zu einem stimmigen digitalen Megakonzept, zu Verkaufsinspiration und zu Kundenempathie. Zudem beauftragte Microsoft im Rahmen des damaligen ExpertZone-Relaunchs eine Kommunikationsanalyse bei mir, mit der ich im November 2016 Feedback zu Usability und User-Journey aus Textersicht, zu den einzelnen Plattform-, Breadcrumb-, Kategorie- und C2A-Wordings und den daraus entstehenden Autorenperspektiven bzw. -bezüglichkeiten gab.